Rękojmia w komisie: jak sprzedawać używane auta i nie zbankrutować na naprawach

Rękojmia w komisie:

jak sprzedawać używane samochody i nie zbankrutować na reklamacjach

Praktyczne szkolenie dla komisów, importerów i handlarzy samochodów używanych. Dokumenty, reklamacje, błędy sprzedawców i realne przykłady z rynku.

24 czerwca 2026 godz. 17:00 ZOOM ok. 3 godziny + Q&A
Kup dostęp do szkolenia

Cena standardowa

599 zł

Cena dla subskrybentów PAH

399 zł

Subskrybent oszczędza 200 zł już na tym szkoleniu.

Zostań subskrybentem PAH

Klient kupił samochód. Po miesiącu dzwoni...

❌ Silnik bierze olej.

❌ Mechanik znalazł wyciek.

❌ Skrzynia szarpie.

❌ Klient żąda naprawy albo zwrotu pieniędzy.

Co robisz? Wielu sprzedawców działa wtedy intuicyjnie. Niestety właśnie wtedy popełniane są błędy, które później kosztują tysiące, a czasem dziesiątki tysięcy złotych.

To szkolenie jest nastawione na praktykę: dokumenty, procedury, odpowiedzi na reklamacje, najczęstsze błędy i realne spory sądowe dotyczące samochodów używanych.

Co zyskasz po szkoleniu?

Dowiesz się, za co naprawdę odpowiada sprzedawca auta używanego.
Zobaczysz, jak dokumentować znane wady pojazdu.
Nauczysz się reagować na reklamację bez pogarszania swojej sytuacji.
Poznasz różnice między konsumentem, JDG i sprzedażą B2B.
Sprawdzisz, kiedy klient może żądać naprawy, obniżki albo zwrotu pieniędzy.
Zobaczysz realne przykłady sporów dotyczących aut używanych.

Jedna źle obsłużona reklamacja może kosztować więcej niż udział w szkoleniu.

Cena standardowa: 599 zł
Cena dla subskrybentów PAH: 399 zł

Sprawdź warianty dostępu

Program szkolenia

Moduł 1. Fundamenty – co musisz wiedzieć zanim wydasz kluczyki

  • Rękojmia a gwarancja – najważniejsze różnice.
  • Sprzedaż konsumentowi a sprzedaż na firmę.
  • Jak długo trwa odpowiedzialność sprzedawcy.
  • Konsument, przedsiębiorca na JDG i klasyczna sprzedaż B2B.
  • Co jest wadą, a co naturalnym zużyciem eksploatacyjnym.
  • Zmiany w przepisach z lat 2023–2026.
  • Zmiany prawne obowiązujące od 1 sierpnia 2026 r.

Moduł 2. „Wady znane” – Twoja najważniejsza linia obrony

  • Jak działa art. 557 Kodeksu cywilnego.
  • Jak skutecznie dokumentować znane usterki.
  • Jak przygotować protokół wydania pojazdu.
  • Opisy wycieków, korozji, napraw blacharskich i usterek technicznych.
  • Jak dokumentować jazdę próbną.
  • Jak wykorzystać badanie na stacji diagnostycznej.

Moduł 3. Reklamacja krok po kroku

  • Jak reagować na pierwszy telefon od klienta.
  • Jakich błędów nie popełniać.
  • Jak odpowiadać na reklamacje.
  • Kiedy naprawa jest najlepszym rozwiązaniem.
  • Kiedy klient może żądać obniżenia ceny.
  • Kiedy może odstąpić od umowy.
  • Jak prowadzić korespondencję, aby nie pogorszyć swojej sytuacji.

Moduł 4. Najczęstsze pułapki i problemy komisów

  • Cofnięte liczniki.
  • Ukryte szkody powypadkowe.
  • Wady, o których nie wiedział sprzedawca.
  • Roszczenia wobec poprzedniego właściciela.
  • Możliwość dochodzenia regresu.

Moduł 5. Q&A oraz analiza przypadków uczestników

  • Odpowiedzi na pytania uczestników.
  • Analiza realnych przypadków.
  • Przykłady sporów sądowych dotyczących samochodów używanych.
  • Konsultacje z praktykiem rynku motoryzacyjnego.

Prowadzący

radca prawny Tomasz Jaworski
Kancelaria Tomasz Jaworski

radca prawny Tomasz Jaworski

Prawnik procesowy posiadający wieloletnie doświadczenie w sporach dotyczących odpowiedzialności sprzedawców samochodów z tytułu rękojmi.

Od 2010 roku świadczy pomoc prawną dla komisów samochodowych, importerów pojazdów, wypożyczalni samochodowych, warsztatów samochodowych oraz dealerów.

Na co dzień reprezentuje przedsiębiorców w sporach sądowych dotyczących wad pojazdów, reklamacji oraz roszczeń klientów.

Autor publikacji branżowych oraz członek Stowarzyszenia Prawników Rynku Motoryzacyjnego.

15+ lat doświadczenia Obsługa komisów i dealerów Spory sądowe i reklamacje

Wybierz dostęp do szkolenia

Cena standardowa

599 zł

Dla osób, które nie są subskrybentami Polskiego Auto Handlu.

  • udział w szkoleniu online,
  • sesja Q&A,
  • dostęp do nagrania po szkoleniu,
  • praktyczna wiedza dla sprzedawców aut używanych.
Kup dostęp za 599 zł
Najlepszy wybór

Cena dla subskrybentów PAH

399 zł

Oszczędzasz 200 zł już na tym jednym szkoleniu.

  • udział w szkoleniu online,
  • sesja Q&A,
  • dostęp do nagrania po szkoleniu,
  • niższa cena dla członków społeczności,
  • dostęp do wiedzy, analiz, alertów i materiałów PAH.
Kup jako subskrybent za 399 zł

Nie jesteś jeszcze subskrybentem PolskiegoAutoHandlu?

Dołącz do Polskiego Auto Handlu i skorzystaj z niższej ceny szkolenia. Już przy tym jednym wydarzeniu subskrypcja daje Ci 200 zł oszczędności.

Subskrybenci PAH otrzymują dostęp do praktycznych materiałów, analiz zmian w przepisach, wzorów dokumentów, branżowych alertów oraz preferencyjnych warunków udziału w kolejnych szkoleniach.

Zostań subskrybentem PAH

Najważniejsze informacje

Termin:
24 czerwca 2026 r.
Godzina:
17:00
Forma:
online – ZOOM
Czas:
ok. 3 godziny z Q&A
Nagranie:
dostępne po szkoleniu
Link:
wysyłany po zapisaniu

Nie czekaj na reklamację, która zaskoczy Cię w najgorszym momencie.

Zabezpiecz sprzedaż, dokumenty i sposób komunikacji z klientem zanim pojawi się problem.

Kup jako subskrybent za 399 zł Kup standardowo za 599 zł